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楽天市場 転換率アップの秘訣

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副業チャレンジ.comへようこそ。

ネットビジネスで夢に描く、”爆発的な売上”。

実社会で、個人の労働力では、出来ないことでも、ネットビジネスだったら可能です。

ネットショップだと、大量注文の可能性がありますね。

ただし、ヒット商品・ショップ繁盛は簡単なことではありません。

ネットショップの売上には公式が存在します。

アクセス人数 × 転換率 × 客単価 = 売上

です。

今回は売り上げの公式の中でも転換率のアップ方法を解説します。

転換率とはページを閲覧した人の購入割合のことです。多くの人が閲覧しても転換率が低ければ、売上も増えません。

しかも、日本のネット通販No.1である、楽天市場での転換率アップ方法に絞って解説します。




楽天転換率推移

運営している楽天市場のショップの転換率推移です。直近2年間の転換率をグラフ化しました。

楽天転換率推移

直近2年で、転換率が1%ほどアップしています。

当該のショップは広告費用ゼロ&割引販売も行っていません。

自然検索で流入したユーザーが、商品を気に入れば購入していく、オーソドックスなショップです。

自然に転換率がアップしている秘策を次に説明します。

 

1.顧客対策

ショップとお客さんの接点が薄い、ネット通販ですが、顧客対策が転換率アップの重要な施策です。

接点が薄いからこそ、小さなサービスが大きな顧客満足につながり、リピーター育成につながります。

・お客さんからの問い合わせには、素早く対応する。

・注文商品は出来るだけ早く、お客さんに届ける。

・商品が届いた後に、到着後フォロー連絡をいれ、問題があれば対応する。

・クレーム対応

などの無料で出来るサービスが顧客満足につながります。

 




2.レビュー対策

口コミ・レビュー内容は購入の訴求ツールです。

ネットで商品を購入する際に、レビューを参考にするお客さんは多いです。

商品到着後に、レビュー記入お願いメールを出してみたり、レビュー記載願いを商品に同梱して、レビュー記載を増やすように努力してください。

レビューの小さな積み重ねが、大きな価値を持つようになります。

また、レビューに悪い内容が記載された場合は、真摯に受け止め、店舗運営改善のきっかけにしてください。

 

地道な努力が実を結ぶ

「ネットショップは当たればデカい」なんてのは、夢物語です。

地道な努力が、継続的にネット売上を上げていく秘訣です。

楽天ショップ運営では、Amazonのような確実・即効性のあるユニットセッション率アップ対策は存在しません。

リアル店舗と同じく、対面販売している気持ちで、顧客対応にあたることが、成功への秘訣です。







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